Política de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En Valensso (www.valensso.com) respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [Nombre o razón social del titular de la tienda]

NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]

Domicilio: [Dirección completa]

Correo electrónico: info@valensso.com

Sitio web: www.valensso.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos necesarios para la gestión de pagos (sin almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago se realiza mediante una pasarela externa).
• Historial de pedidos.
• Dirección IP, navegador, dispositivo e información técnica de navegación.
• Información facilitada mediante formularios de contacto o atención al cliente.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos y envíos.
• Prestar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
• Detectar y prevenir fraudes.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento del interesado cuando sea necesario.
• El interés legítimo para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y ofrecer una adecuada atención al cliente.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, incluyendo:

• Empresas de transporte y mensajería.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y servicios tecnológicos.
• Asesorías fiscales, contables o legales cuando sea necesario.
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos nuestros proveedores que traten datos personales actuarán conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

Cuando alguno de nuestros proveedores esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos personales conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@valensso.com

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la página, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en el funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Valensso

Sitio web: www.valensso.com

Correo electrónico: info@valensso.com