Política de Envíos

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En Valensso (www.valensso.com) trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrará toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España, excepto Ceuta, melilla y las islas canarias.

Si su ubicación no aparece disponible, puede ponerse en contacto con nosotros en info@valensso.com para consultar la posibilidad de realizar un envío.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar su pedido.

El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos, la disponibilidad del producto o circunstancias excepcionales.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son de 24/48 horas, por favor tenga en cuenta que en periodos de mayor volumen, como por ejemplo campañas de black friday, rebajas o navidad, los tiempos de entrega pueden verse dilatados por causas externas a valensso.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío son siempre gratuitos.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Valensso no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al destinatario.

7. Entregas fallidas

Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida tras los intentos de entrega del transportista, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos en la entrega

En ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a Valensso, incluyendo, entre otras:

• Alta demanda de pedidos.
• Incidencias logísticas.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas o incidencias del transportista.
• Controles aduaneros (cuando proceda).
• Casos de fuerza mayor.

Valensso no será responsable de los retrasos ocasionados por estas circunstancias.

9. Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente:

• Revisar el pedido en el momento de la entrega, siempre que sea posible.
• Informar al transportista de cualquier incidencia visible.
• Contactar con nosotros lo antes posible escribiendo a info@valensso.com, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Estudiaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme a la legislación vigente.

10. Incidencias

Si no ha recibido su pedido dentro de un plazo razonable o detecta cualquier incidencia relacionada con el envío, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@valensso.com

Intentaremos resolver la incidencia con la mayor rapidez posible.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros envíos:

Valensso

Sitio web: www.valensso.com

Correo electrónico: info@valensso.com